GYIK

Gyakran Ismételt Kérdések

ELŐRE LEGYÁRTOTT MINTÁKAT TALÁLOK NÁLATOK?

Igen, folyamatosan töltünk fel saját ötleteket és mintákat, amelyeket teljes mértékben személyre szabunk, ha szeretnétek. Rákerülhet név, becenév, egyéb felirat vagy dátum — bármi, amit kívántok.

Az általatok megrendelt és feltöltött minták is megtalálhatók a galériánkban, ha ötletre, kiinduló pontra vagy témára van szükségetek. A minták képek, fotók; a szöveg szerkesztésében, véglegesítésében természetesen készségesen állunk rendelkezésetekre legjobb tudásunk szerint. A minták csak a hozzájárulásotokkal kerülnek fel az oldalra.

Tehát minden feltüntetett terméknél rátok van bízva a minta — a vágyaitokra, álmaitokra. Ha mi készítünk egyedi szerkesztést, azt a mintánál minden esetben feltüntetjük.

TELJESEN EGYEDI MINTÁT, ÉS LOGOT SZERETNÉK. TUDTOK SEGÍTENI?

Igen — az ötletedből kiindulva elkészítjük az egyedi mintát minden nálunk beszerezhető termékre. Számolni kell némi további idővel, amely a feladattól függ.

Egyedi logó vagy embléma tervezését is vállaljuk: ha van ötleted vagy kiinduló pontod, segítünk összeállítani. Ha nem vagy elégedett az általunk elküldött tervezettel, az neked nem jár költséggel.

HA ELAKADOK A TERVEZŐBEN, TUDTOK SEGÍTENI?

TERMÉSZETESEN! Ez az oldal pontosan abból az ötletből jött létre, hogy mindenki teljesen egyedi termékeket tudjon készíttetni. Ha elakadsz, vedd fel velünk a kapcsolatot és segítünk.

Rendelés leadásakor küldheted az igényeket a rendeles@stellaartdekor.hu címre; mi is felvesszük rendelésed és segítünk a minta befejezésében, véglegesítésében.

MEKKORA MÉRETŰ, MILYEN MINŐSÉGŰ KÉPET KÜLDJEK?

Kérjük, küldd el a fotót/mintát/grafikát a lehető legjobb minőségben. Ha a kép már a képernyőn homályos vagy pixeles, sajnos az nem lesz használható.

Tippek:

  • Ellenőrizd a képet a számítógépeden (jobb klikk → Tulajdonságok), mert telefonon csalóka lehet a látvány.
  • Az ideális képek több MB nagyságúak — 50–100 KB-os képekkel nehéz fotóminőségű eredményt elérni.
  • Ha a képet az interneten találtad (Google, termékfotó stb.), az eredeti formájában általában nem használható — ilyenkor újrarajzolásra, szerkesztésre lehet szükség.
  • Gyorsabb szerkesztéshez küldd a képet háttér nélküli formátumban (pl. PNG), megfelelő méretben.
  • Pólóknál/pulcsiknál/vászon táskáknál/ágyneműknél/függönyöknél írd meg, hogy melyik részre kerüljön a minta és mekkora legyen.
  • Maksimális minta méret (hőprés felülete): 28 cm × 37 cm (A/3 méret, 1 db kép esetén).

 

MILYEN ESZKÖZÖKKEL, GÉPEKKEL DOLGOZTOK?

Jelenleg A/4-es méretű szublimációs nyomtatót használunk — ez műszálas termékekre, üvegre, kerámiára, egyes műanyag felületekre, fémre is alkalmazható. A másik nyomtatónk fehér toneres, DTF festékkel működik — ez a legmodernebb eljárás pamut és egyéb ruházati termékekre (póló, pulcsi, ágynemű) is alkalmazható.

MIKOR KÉSZÜL EL A RENDELÉSEM?

Átlagosan a rendelésed a véglegesítéstől számított 3–6 munkanapon belül készül el. Ez függ az egyedi tervezési és varrási munkáktól is. A szállítás FoxPost automatából automatába általában 1–3 nap.

FOXPOST CSOMAGAUTOMATA

Jelenleg a legkedvezőbb csomagküldési forma a FoxPost — akár 25 kg-ig feladható. Másik lehetőség a postai utánvételes küldés. Részletek és árak: Szállítás és fizetés.

NEM SIKERÜLT A BANKI ÁTUTALÁS, MIT TEGYEK?

Ha a rendelés beérkezett hozzánk, az adataid megvannak — általában nem szükséges újra leadnod a rendelést, kivéve ha szeretnél utánvételt. Ilyen esetben írj a rendeles@stellaartdekor.hu címre és módosítjuk.

MÓDOSÍTANÁM A SZÁLLÍTÁSI CÍMEM, MIT TEGYEK?

A bejelentkezett felületünkön a Szállítási adatok módosítása alatt tudod frissíteni adataid. Ha a rendelés már folyamatban van, mindenképp írj a rendeles@stellaartdekor.hu-ra — ha még készítés alatt van a rendelés, tudjuk módosítani a kiszállítási címet.

MÉRETCSERÉRE VAN LEHETŐSÉG?

Többnyire nincs lehetőség méretcserére, mivel a termékek 90%‑ában az egyedi mintád szerepel, amelyet visszavétel után nem tudnánk értékesíteni. Kivételek vannak a saját gyártású termékeinknél (pólók, pulcsik).

NAGY TÉTELBEN RENDELNÉK, VAN KEDVEZMÉNY?

Igen, nagyobb tétel esetén egyedi árkalkulációt adunk, általában már 10 db/termék mennyiségtől. Írj a rendeles@stellaartdekor.hu-ra vagy rendelj a céges ajánlatkérő oldalon.

PROBLÉMÁM ADÓDOTT (ROSSZ TERMÉK, TÖRÖTT ÓRA, STB.), MIT TEGYEK?

Kérjük, írj a rendeles@stellaartdekor.hu-ra a rendelés azonosítójával — garanciában, a lehető leggyorsabban megoldjuk az ügyet.

MOSÁSI, TISZTÍTÁSI TÁJÉKOZTATÓ — MEDDIG MARAD MEG A MINTA?

A minták 40+ mosás után is kopásmentesek, nagyon jó mosásállósággal rendelkeznek. Ajánlott mosási hőfok: 30–40 °C. Textiltermékeket mindig kifordítva moss és vasalj — így a minta tovább bírja.

MINTÁKKAL, SZERZŐI JOGOKKAL KAPCSOLATOS KÉRDÉSEK

Az általad feltöltött minták, képek és szövegek tartalmáért kizárólag te felelsz; a kép vagy minta szerzői jogi felhasználhatóságának beszerzése a te feladatod. Szolgáltatóként nem vizsgáljuk automatikusan az általad feltöltött tartalmak jogi státuszát.

MILYEN ALAPANYAGOT HASZNÁLTOK A PÓLÓKNÁL?

Minőségi alapanyagokat használunk — pólóink nagy része 100% pamut. Márkáink között szerepelnek: B&C, SOL'S, ANVIL, KARIBAN, AWdis, MaLFINI. A pólók esetében választhatsz klasszikus vagy slim fit fazont is.

MINDEN TERMÉK KÉSZLETEN VAN?

Készleten általában csak kis mennyiség van (mintadarabok). Az alapanyagokat 2–3 beszállítótól rendeljük, a rendelés leadása után rendeljük be a termékeket — általában 2 nap alatt érkeznek meg hozzánk. Ezért van az, hogy a kézhezvétel körülbelül 3–6 munkanapot vesz igénybe.

A FELTÜNTETT ÁRAK MEDDIG ÉRVÉNYESEK? VÁLTOZHATNAK?

Az áraink erősen függenek a beszállítói áraktól. Ha a beszállítók emelik áraikat, mi is kénytelenek vagyunk módosítani a termékárakat. A folyamatot folyamatosan figyeljük; ha a rendelésed már folyamatban van, az árváltozás nem érinti a már leadott rendelést.

A webshopban lévő alap termékek és minták illusztrációk — inspirációnak szolgálnak, és a valós készlet/szín/méret paramétereket a beszállítói adatok alapján tüntetjük fel.